SUPORTE

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Existem vários meios para entrar em contato com nosso suporte e tirar todas as suas dúvidas. Estamos à sua disposição via telefone, email, Skype ou MSN Messenger:

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Sistema de acompanhamento e gestão dos problemas

Sempre buscando a comodidade de seus clientes, a SoftSite oferece uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o andamento das soluções de eventuais problemas ocorridos no seu SoftSite Mobile e reportados ao nosso suporte. Tudo é feito pela web, através de uma interface simples e poderosa, buscas e filtros, de forma fácil e rápida.

Contingência conexão celular

Imagine seus vendedores atuando em regiões que não têm cobertura GPRS, ou simplesmente fora do ar? A sua venda está segura! Contamos com um ambiente de contingência para em casos de falha da rede GPRS de uma operadora, por exemplo, o sincronismo pode ser realizado via canal de voz através de um número local (chamada utilizando o modem do celular via canal de voz). Atualmente contamos com números locais em mais de 2500 cidades do Brasil e em 150 países, tudo isso para facilitar a sua venda minimizando os custos!

 


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PRONTA-ENTREGA

Vender, calcular impostos, emitir nota fiscal e controlar estoques. Isso faz parte do dia a dia de sua empresa. Com SoftSite Mobile® Pronta Entrega, você pode fazer tudo isso a partir de um dispositivo móvel, além de imprimir a nota fiscal, sem fio. Uma solução completa para a sua força de vendas.

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TRADE MARKETING / PESQUISA

A solução SoftSite Mobile® Trade Marketing permite a criação de pesquisas e questionários totalmente customizáveis (formulários). Estes formulários são aplicados por usuário ou grupos de usuários nos seus dispositivos móveis, de acordo com a informação que se deseja obter através dos clientes que serão visitados. Os gestores terão acesso a relatórios via Web ou Excel de todas as informações coletadas em campo, gerando uma visão estratégica para uma rápida tomada de ação.

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SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE SERVIÇOS

A Solução de Automação de Serviços – SAS trabalha com um Portal de Gerenciamento de Atendimentos na Web e com a Operação das realizações dos serviços através dos dispositivos móveis dos técnicos que estão em campo atendendo aos seus clientes, oferecendo imediata aplicação de suas tarefas. 

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